Studia przypadków
Weryfikowalne rezultaty mojej pracy dla operatorów kasyn online, bukmacherów i platform hazardowych w Polsce i Europie
80+
Licencji uzyskanych
150+
Audytów przeprowadzonych
98%
Wskaźnik sukcesu
15+
Lat doświadczenia
Licencjonowanie
Uzyskanie licencji Ministerstwa Finansów dla międzynarodowego operatora
Międzynarodowa firma z branży iGaming chciała wejść na polski rynek, ale nie posiadała doświadczenia z lokalnymi wymogami regulacyjnymi. Platforma wymagała dostosowań technicznych i proceduralnych.
Wyzwanie
- •Brak znajomości polskich regulacji hazardowych
- •Niekompatybilne systemy KYC z wymogami polskiego regulatora
- •Brakujące narzędzia odpowiedzialnej gry wymagane przez MF
- •Presja czasowa - start planowany w terminie 6 miesięcy
Rozwiązanie
- →Kompleksowy audyt przedlicencyjny z mapą wymaganych zmian
- →Wdrożenie systemu weryfikacji zgodnego z PESEL i polskim e-Dowodem
- →Integracja narzędzi RG: limity, autoekskluzja, testy SOGS
- →Przygotowanie kompletnej aplikacji licencyjnej w języku polskim
- →Reprezentacja podczas procesu weryfikacji przez MF
Rezultaty
5 mies.
Czas do uzyskania licencji
100%
Zgodność przy pierwszej inspekcji
20k+
Aktywnych graczy w 6 miesięcy
"Bez ekspertyzy Courtneya nie udałoby nam się wejść na polski rynek w terminie. Jego wsparcie było nieocenione."
Anna K.
Head of Compliance, Casino Operator
Audyt i compliance
Ratowanie licencji po audycie MF ujawniającym luki w compliance
Polski operator kasyna online otrzymał zawiadomienie o wszczęciu postępowania administracyjnego po audycie Ministerstwa Finansów, które ujawniło poważne nieprawidłowości w procedurach AML/KYC. Groziło mu zawieszenie licencji.
Wyzwanie
- •Wykryto 27 przypadków niedostatecznej weryfikacji KYC
- •Brak raportowania podejrzanych transakcji do GIIF
- •Nieaktualne polityki i procedury AML
- •Termin 30 dni na wdrożenie działań naprawczych
Rozwiązanie
- →Ekspresowy audyt wewnętrzny z identyfikacją wszystkich luk
- →Wdrożenie zautomatyzowanego systemu monitoringu transakcji
- →Przeprowadzenie enhanced due diligence dla wskazanych kont
- →Aktualizacja wszystkich polityk i procedur AML/KYC
- →Szkolenia dla całego zespołu compliance (25 osób)
- →Przygotowanie szczegółowego raportu naprawczego dla MF
Rezultaty
28 dni
Czas na pełną sanację
Uniknięto
Zawieszenia licencji
Zero
Nieprawidłowości w następnym audycie
"Courtney uratował nasz biznes. Jego szybka reakcja i dogłębna znajomość wymogów MF pozwoliły nam uniknąć katastrofy."
Marcin P.
CEO, Polski operator kasyna online
Strategia biznesowa
Optymalizacja oferty i wzrost retention o 35% dla bukmachera
Polski bukmacher borykał się z niską retencją graczy (25% miesięcznie) i wysokimi kosztami akwizycji. Oferta produktowa nie odpowiadała preferencjom lokalnego rynku.
Analiza sytuacji
- •Retention rate 25% (poniżej średniej branżowej 40%)
- •CAC (cost of acquisition) o 60% wyższy niż u konkurencji
- •Oferta gier niedostosowana do preferencji polskich graczy
- •Nieefektywny program lojalnościowy
Wdrożone zmiany
- →Szczegółowa analiza konkurencji i preferencji graczy (badania UX)
- →Restrukturyzacja portfolio gier - dodanie popularnych tytułów lokalnych
- →Przeprojektowanie programu bonusowego z naciskiem na retencję
- →Segmentacja graczy i personalizacja oferty
- →Optymalizacja procesów onboardingu (redukcja friction)
Rezultaty po 6 miesiącach
+35%
Wzrost retention rate (do 40%)
-28%
Redukcja CAC
+52%
Wzrost LTV (lifetime value)
ROI 3.8x
Zwrot z inwestycji w konsulting
"Rekomendacje Courtneya całkowicie zmieniły naszą strategię produktową. Rezultaty przerosły nasze oczekiwania."
Paweł S.
CMO, Polski bukmacher
Due diligence
DD dla inwestora przed przejęciem operatora za 45 mln EUR
Fundusz private equity zlecił mi przeprowadzenie kompleksowego due diligence przed planowanym przejęciem dużego operatora kasyna online działającego na 4 rynkach europejskich.
Zakres DD
- →Przegląd statusu licencji w 4 jurysdykcjach (Polska, Malta, UK, Szwecja)
- →Analiza historii audytów i relacji z regulatorami
- →Audyt systemów compliance, AML/KYC, RG
- →Przegląd infrastruktury IT i bezpieczeństwa
- →Analiza kluczowych kontraktów (dostawcy gier, payment providers)
- →Weryfikacja certyfikacji GLI i testów RNG/RTP
Kluczowe ustalenia
DD ujawniło kilka istotnych ryzyk, które wpłynęły na negocjacje:
- ⚠Licencja na Malcie wymagała odnowienia w ciągu 6 miesięcy
- ⚠Nierozwiązany spór z regulatorem szwedzkim (potencjalna kara 2M EUR)
- ⚠Luki w procedurach AML dla segmentu VIP (high rollers)
- ✓Silna pozycja compliance w Polsce i UK, brak zastrzeżeń
Rezultaty
Wpływ na transakcję
-8%
Renegocjacja ceny z uwagi na zidentyfikowane ryzyka
Oszczędność dla klienta
~3.6M EUR
Dzięki renegocjacji warunków
Czas DD
6 tygodni
Od kick-off do finalnego raportu
"Raport DD Courtneya był niezwykle szczegółowy i pozwolił nam podjąć świadomą decyzję. Jego rekomendacje były kluczowe dla sukcesu transakcji."
Michael R.
Partner, PE Fund
Co mówią klienci
★★★★★
"Najlepszy konsultant hazardowy, z jakim współpracowaliśmy. Profesjonalizm na najwyższym poziomie."
Tomasz W.
COO, Kasyno online
★★★★★
"Dzięki Courtneyowi uzyskaliśmy licencję MF szybciej niż się spodziewaliśmy. Gorąco polecam!"
Karolina M.
Founder, Start-up iGaming
★★★★★
"Ekspert z prawdziwego zdarzenia. Jego wiedza i doświadczenie są bezcenne dla naszego biznesu."
Jan K.
Compliance Manager, Bukmacher
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Skontaktuj się ze mną, aby omówić jak mogę pomóc Twojemu biznesowi. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.